Praktikant, kundservice (Mariehamn)

Sök till praktikant med intressanta och varierande kundservicearbetsuppgifter vid Lantmäteriverkets verksamhetsställe i Mariehamn!

Resultatenheten Informationstjänster ansvarar för de informationstjänster som Lantmäteriverket erbjuder sina kunder och som gäller fastigheter, aktielägenheter, geodata och kartor. Våra kunder består av privatpersoner, myndigheter och företag. Vid enheten arbetar cirka 140 personer som servicerådgivare inom kundserviceuppgifter.

Som praktikant arbetar du vid kundservicen, där du ger rådgivning och informationstjänster till kunder om bl.a.
- fastighetsförrättningar (t.ex. styckningar, rågångar, förrättningar av enskild väg)
- registrering av ägandet av fastigheter och aktielägenheter
- kartor
- Lantmäteriverkets e-tjänster.

I kundservicen betjänar vi våra kunder vid disken och på riksnivå per telefon, via chatten, med en webblankett och per e-post. Du kommer att arbeta i ett team av servicerådgivare som kommer att skola in dig i arbetsuppgifterna och ge stöd och arbetsinstruktioner. Teamet av servicerådgivare kommer inbördes överens om sina skift i kundservicen.

Ta en noggrannare titt på uppgiften som en servicerådgivare som arbetar vid kundservicen:
https://www.maanmittauslaitos.fi/sv/information-om-lantmateriverket/org…

Av sökanden förväntar vi oss
Studier inför en lantmäteri- eller rättstradenomexamen ger dig goda färdigheter för uppgiften. Du har också nytta av studier inom exempelvis handelsbranschen i denna uppgift.

Vi önskar att du har erfarenhet av kundserviceuppgifter såsom kundrådgivning och arbete inom olika servicekanaler (t.ex. telefonservice). Vi förutsätter ingen tidigare arbetserfarenhet – ett intresse för arbete inom kundservice, en vilja och förmåga att lära dig nytt bär långt.

Du har god kommunikationsförmåga och förmåga att arbeta i ett team och betjänar kunder vänligt och positivt. Du är aktiv, har initiativförmåga och sköter olika kundkontakter självständigt. Du använder digitala arbetsredskap smidigt.

Arbete vid kundservicen förutsätter utmärkta kunskaper i svenska. I Mariehamn är arbetsspråket svenska.
Språkkunskaper som behövs i uppgift
Svenska
Muntliga: Utmärkta
Skriftliga: Utmärkta
Förståelse: Utmärkta

Vi erbjuder dig
Du får en flexibel och ansvarsfull arbetsgivare som stöder utvecklingen av ditt kunnande och möjliggör samordningen av arbete och fritid. Vid Lantmäteriverket litar vi på dig, och för oss är det viktigt att du mår bra i arbetet.

Utredningar
Med den sökandes samtycke kan göras en begränsad säkerhetsutredning av personen som väljs till tjänsten eller uppgiften (säkerhetsutredningslagen 726/2014). Specifikare information om förfarandet och rättigheterna för den som utredningen gäller finns på adressen www.supo.fi/sv/framsida.

Kontaktuppgifter
informationschef Jaana Rintala
tel. +358 40 572 1192
mejl adress: jaana.rintala@maanmittauslaitos.fi

Inlämnande av ansökan
Vi vill i första hand ha ansökningarna elektroniskt via Valtiolle.fi. Du kan även söka detta arbete genom att skicka din ansökan till registratorskontorets postadress. Både i ansökan och på kuvertet ska du ange ID-numret för uppgiften du söker. Brevet ska vara framme före ansökningstiden gått ut.
Lantmateriverket/Registratorskontoret
PB 84
00521 Helsingfors

Arbetsgivare
Lantmäteriverket producerar forskning, fakta och tjänster om Jorden. Vi utför lantmäteriförrättningar, upprätthåller uppgifter om fastigheter och aktielägenheter, sköter registreringar och inteckningar av äganderätt, producerar kartmaterial och informationstjänster samt forskar i geografisk information.

Vi känner Jorden och tryggar framtiden. Med vår verksamhet säkerställer vi ett stabilt samhällle med tillförlitliga ägaruppgifter och förstärker den övergripande säkerheten med positionsdata pch geografisk information. Vi påverkar aktivt med forskning och information. Vi främjar digitalisering och utvecklar tjänster tillsammans med kunder och samarbetsparter. Vi agerar ansvarsfullt med beaktande av miljön, människors välbefinnande samt en hållbar ekonomi.

Hos oss är det bra att jobba. Vi utför ett intressant, mångsidigt och samhälleligt betydelsefullt arbete. Våra arbetstagare sätter värde på flexibla arbetstider, aktivitetsbaserat arbete samt vår organisationskultur som baserar sig på förtroende och samarbete.

Plats
Mariehamn

Kontor
Du kan arbeta vid något av följande verksamhetsställen
Mariehamn
Torggatan 16
22100 Mariehamn

Övriga uppgifter om uppdraget
Mer information: Arbete pågår i 3–4 månader under perioden maj–augusti. Vi kommer separat överens om längden på arbeten samt när du börjar och slutar.
Uppgiftsnivå: Praktikant
Distansarbete: Ingen möjlighet att jobba på distans
Beskrivning av distansarbete: Om arbetsuppgifterna tillåter det, kan distansarbete eventuellt avtalas från fall till fall med den egna chefen.
Tjänsten inrättats: Tjänsten är gemensam för ämbetsverket.
Grund för visstidsanställning: Praktik
Arbetstid: Arbetstid vid ämbetsverk
Förklaring av arbetstidsformen: Flexibel
Prövotid: Prövotiden är hälften av anställningens längd.
Löneuppgifter: För uppgiften betalas en lön som motsvarar kompetensklass 6 ( 2498,00 euroa/kk) i Lantmäteriverkets lönesystem.