IT-expert

Syftet med befattningen är att delta i ICT-systemens och enheternas tekniska underhålls- och kundserviceuppgifter samt att producera de statliga branschoberoende (TORI) tjänsterna och tjänsterna inom den offentliga förvaltningens säkerhetsnät (TUVE) på Åland.



Syftet är att producera regionala stöd- och underhållstjänster för Valtoris andra tjänster samt försäkra att användarna kan använda ICT-tjänsterna störningsfritt i normala förhållanden, vid störningar och undantagstillstånd. Uppgifterna omfattar även installations-, test-, ibruktagande-, underhålls- och expertuppgifter för terminaler med förhöjd säkerhetsnivå och periferienheter som kopplats till dem samt lokalnät och programvaror.



Befattningen består till väsentliga delar av: Kundservice, hanteringen av serviceförfrågningar inom händelsehantering och förändringsledning samt vid behov vidarestyrning från ICT-systemens och applikationernas stöd, rådgivning och utredning av problemsituationer. Installationer, underhåll, enhets- och användarstöd, livscykelhantering (även datasäker kassering) angående ICTterminaler och lokalnätmiljöer (t.ex. arbetsstationer, periferienheter, mobila enheter, nätets aktiva utrustning).

Arbetsuppgifterna genomförs både med hjälp av distansredskap och vid kundernas verksamhetsställen.